Klantenservice

Betalen
Betalen kan via iDEAL of door het bedrag handmatig over te maken. Betalingen lopen via onze betrouwbare betaalprovider Sisow. Mocht een Ideal betaling niet gelukt zijn, neem dan even contact met ons, dan kunnen we je  een nieuwe betaal-link sturen of je kan het bedrag handmatig naar ons overmaken

Bankrekeningnummer 
Rekeningnummer: 1515.53.572 
IBAN: NL41 RABO 0151 5535 72 
BIC: RABONL2U 

Voorraad
Nagenoeg alle artikelen uit ons gehele assortiment worden rechtstreeks uit eigen vooraad geleverd. 
Indien een artikel niet voorradig is, staat er 'niet op voorraad' bij het artikel vermeld. Van de meeste niet voorradige fairtrade artikelen weten we vantevoren niet of en wanneer deze weer gaan binnenkomen. Echter je mag ons altijd contacteren over een bepaald artikel. Op verzoek zullen wij bij onze leveranciers informeren of een bepaald artikel nog leverbaar is. 

Verzendkosten 
De verzending binnen Nederland (uitgezonderd waddeneilanden) is gratis bij een bestelbedrag boven € 60 ! Beneden dit bedrag zijn de verzendkosten in Nederland € 4,95.  Binnen de EU bedragen de verzendkosten € 9,95. Voor leveringen binnen de EU dien je vantevoren contact met ons op te nemen. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 
Wij doen onze uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Normaliter is dit binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van de betalng. Mochten wij een artikel niet op voorraad hebben, dan stellen wij u daarvan zo snel mogelijk van op de hoogte. Verzending gebeurt via het netwerk van POST NL (voorheen TNT).

Retourneren 
Indien een artikel / bestelling niet bevalt, dan kun je deze gewoon retourneren binnen 14 dagen na verzending. Uiteraard dient de retourzending onbeschadigd, goed verpakt  en voldoende gefrankeerd te zijn. De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Voordat je het terugstuurt zouden wij hier graag even per e-mail contact  over hebben. Als ruilen niet mogelijk of ongewenst is, dan storten wij binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug op je rekening. 

Fair trade garantie
Wij kopen alleen bij erkende Fair trade leveranciers / importeurs in. Zij zetten zich allen in om op kleinschalige wijze de lokale bevolking in een specifiek gebied te helpen door een eerlijk loon te betalen, mensen onder verantwoorde omstandigheden te laten werken en producten op een duurzame manier te laten produceren met  respect voor mens en milieu. De meeste producten zijn daarom handwerk. Elk product is uniek! Dat is de charme van onze fairtrade producten. Tegelijkertijd draag je door je aankoop bij aan een duurzamere en rechtvaardigere leefwereld.  

Contact
Voor vragen kun je het contactformulier gebruiken op onze website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur antwoord te geven op je mail.